Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.
A termék csak abban az állapotban küldhető vissza, amelyben átvette: nem használt, nem kopott, a címkék sértetlenek, és az eredeti csomagolásban van. A vásárlást igazoló számlát vagy egyéb bizonylatot is mellékelni kell.
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, írjon nekünk e-mailt a következő címre: help@zsofiabudapeste.com. A terméket a következő címre kell visszaküldeni: [VISSZAKÜLDÉSI CÍM].
Amennyiben a visszaküldési kérelmet elfogadjuk, visszaküldési címkét és útmutatót küldünk arra vonatkozóan, hogyan és hová kell a terméket visszaküldeni. Előzetes kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor kapcsolatba léphet velünk a következő e-mail címen: help@zsofiabudapeste.com.
Sérülések és problémák
Kérjük, a kézhezvételt követően azonnal ellenőrizze a terméket, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kapta, hogy megvizsgálhassuk az esetet és megtehessük a szükséges lépéseket.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például:
-
Romlandó termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.)
-
Egyedi vagy rendelésre készült termékek
-
Személyes higiéniai termékek (pl. kozmetikumok)
Nem fogadunk vissza továbbá veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat és gázokat sem.
Ha egy adott termékkel kapcsolatban kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Akciós termékek és ajándékkártyák nem visszaküldhetők.
Csere
A kívánt termék megszerzésének leggyorsabb módja, ha visszaküldi a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadása után új rendelést ad le.
Visszatérítések
Értesítjük, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést legfeljebb 10 munkanapon belül feldolgozzuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vásárlás során használt.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy időbe telhet, amíg a bank vagy a kártyakibocsátó feldolgozza és jóváírja az összeget.
Ha a visszatérítés jóváhagyását követő 30 napon belül nem érkezik meg az összeg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő e-mail címen: help@zsofiabudapeste.com